Disponible Gennevilliers · Île-de-France

Conception & pilotage Développeur Consultant Chef de projet

Opérationnel Technicien de proximité Préparateur de postes Helpdesk N2 Administrateur réseau

Jihan Trocchia

Portrait illustré de Jihan Trocchia

vos rêves sont codables.

Plus de douze ans à tenir le poste de travail des autres : une dizaine d'entreprises et de grands comptes, 280 sites entre agences et boutiques, des équipes à encadrer. À force de les voir toutes refaire les mêmes gestes, une question s'est imposée : pourquoi ne pas automatiser ces tâches répétitives, par des automatisations et de l'intelligence artificielle ? C'est ce que je fais aujourd'hui — je construis les outils au lieu de les réparer, et une trentaine d'applications tournent en production.

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0appels et interventions traités
0postes préparés et masterisés
0sites supportés (agences et boutiques)
0personnes encadrées
0applications mises en production
0ans en informatique

/ Parcours

Douze années sans interruption, de la hotline au poste de team leader.

Depuis 09/2025 En cours

Chef de projet — conception, développement et exploitation d'applications web

À mon compte · Gennevilliers

  • Pilotage de projet : cadrage du besoin avec le client, planning, arbitrages, recette et livraison
  • Coordination d'intervenants de secteurs différents autour d'un même projet — métier, design, hébergement, conformité — jusqu'à la mise en production
  • Gestion de prestataires : sélection, cadrage de la prestation, suivi des délais et de la qualité, recette des livrables
  • Développement d'applications métier de bout en bout (Python/FastAPI, PHP/Laravel, React, PWA)
  • Administration du serveur de production : Linux, nginx, PostgreSQL, certificats, sauvegardes
  • Mise en production, supervision et maintien en condition opérationnelle
  • Automatisation de tâches métier par agents IA
  • Audits pour des TPE et PME : référencement, sécurité de la surface exposée, RGPD et cookies, accessibilité RGAA, performance, état des lieux de parc — rapport écrit et plan d'action chiffré
  • Support technique au forfait : assistance à distance, prise en main, intervention sur site en Île-de-France, préparation et expédition de postes par transporteur
  • Formation et sensibilisation en entreprise : usages de l'IA, sécurité, bureautique

06/2024 — 08/2025 CDI

Référent technique et team leader — poste de travail, helpdesk N2

Mistertemp — siège, Clichy

  • Référent technique du poste de travail pour le siège et 220 agences en distant
  • Comptes et licences en masse par PowerShell, GPO, Intune, Exchange
  • Gestion des serveurs et des droits d'accès
  • Administration réseau : VLAN, configuration des routeurs, VPN des agences, brassage des baies, réseaux Wi-Fi
  • Refonte des process et rédaction du socle de procédures du système d'information
  • Formations utilisateurs, sensibilisation sécurité, RGPD, IA

06/2020 — 04/2024 CDI

Team leader — responsable d'une équipe de 3 techniciens de proximité

Simone Pérèle — siège, Clichy

  • Encadrement d'une équipe de 3 techniciens : répartition de la charge, priorités, montée en compétences
  • Support N2 et support VIP, télémaintenance, gestion des incidents, des demandes et des tickets
  • Support de 60 boutiques à l'international
  • Gestion des stocks, masterisation par scripts PowerShell, réparation de postes

06/2017 — 05/2020 CDI

Technicien support informatique — prestation grands comptes

Helpline — Nanterre

  • Support N2 et VIP, administration réseau
  • Interventions chez des grands comptes : SFR, Orange, LVMH, La Poste, Thales, Société Générale, LCL, Véolia, Assystem, Maison de la Radio
  • Masterisation, gestion des accès et des stocks, diagnostic

04/2014 — 06/2017 CDI

Téléconseiller Freebox — hotline technique N1 / N2

Free (Iliad) — Colombes

  • Hotline technique N1/N2 : qualification, ouverture, suivi et escalade des incidents
  • Dépannage des équipements IPTV, xDSL, fibre, VoIP
  • Fidélisation, suivi de dossier, relation client

/ Quelques-unes de mes réalisations

Des applications conçues, développées et exploitées en production. Toutes sont accessibles en ligne.

Objectif Santé+Client

Prestataire — développement de l'intégralité de la solution. Éditeur du service : AKC Partners.

Solution B2B qui digitalise les bilans « Mon Bilan Prévention » pour les professionnels de santé habilités : pharmaciens, infirmiers, sages-femmes, médecins. Questionnaires par tranche d'âge, plan de prévention pré-rempli, conforme RGPD et HDS. Plan de prévention pré-rempli par IA.

  • Santé
  • B2B
  • RGPD / HDS
objectifsante.net

Opticien Eyes CamsiClient

Prestataire — site public et logiciel métier pour un opticien.

Boutique en ligne de l'opticien (catalogue de plus de 1 700 références, prise de rendez-vous, commande) et logiciel de gestion du magasin : suivi des dossiers en tableau kanban avec délais de traitement, import automatique des ordonnances en PDF, facturation numérotée.

  • Astro
  • Laravel 11
  • FastAPI
  • MariaDB
eyes-camsi.com

Aristote

Projet personnel — conception, développement et exploitation.

Recueil d'anamnèse assisté par IA pour cabinets médicaux : transforme le récit du patient en compte rendu structuré pour le praticien. Ne pose aucun diagnostic — l'outil prépare la consultation, il ne la remplace pas.

  • React / TypeScript
  • FastAPI
  • OpenAI
  • Stripe
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DocuMeetProduit

Projet personnel — conception, développement et exploitation.

Gestion de dossiers clients de bout en bout : checklist des pièces à fournir, dépôt de documents, prise de rendez-vous et portail client. Pensé pour les structures qui suivent beaucoup de dossiers en parallèle.

  • FastAPI async
  • PostgreSQL
  • React 19
Voir en ligne

PsyTestHubProduit

Projet personnel — conception, développement et exploitation.

Passation, cotation et suivi de tests psychométriques pour psychologues. Le praticien envoie un lien sécurisé à usage unique, la cotation est automatique, l'évolution est suivie dans le temps. Aucun diagnostic automatique.

  • FastAPI
  • SQLite
  • Cotation pilotée par JSON
Voir en ligne

AutoDriveClient

Conception et développement, sur cahier des charges.

CRM commercial qui priorise la prochaine action à mener et prépare des faits sourcés sur chaque prospect. 142 points d'API, 145 tests automatisés.

  • FastAPI
  • PostgreSQL
  • React
  • Tests
Voir en ligne

StrongPCProduit

Projet personnel — conception, développement et exploitation.

Suite de maintenance pour parcs Windows : application de bureau qui embarque un agent local, backend d'administration et tableau de bord. Compilée depuis Linux vers Windows.

  • Tauri
  • Go
  • FastAPI
  • PostgreSQL
Voir en ligne
Infrastructure et sécurité
RustDesk auto-hébergéProjet perso

Serveur de prise en main à distance monté et exploité par mes soins (hbbs + hbbr) : l'équivalent de TeamViewer, sur mon infrastructure. service d'infrastructure, sans interface publique

GolemAuthProjet perso

Authentification unique (SSO) maison : un seul compte pour une dizaine d'applications, jetons et sessions gérés côté serveur.

GolemVPNProjet perso

Accès distant et tunnel WireGuard entre mes deux serveurs de production.

MetaDataCleanerWebApp Gratuite

Nettoyage des métadonnées de fichiers avant diffusion.

Clients et applications métier
Psychologue InèsClient

Site et espace d'administration d'une psychologue à Stains (93) : cabinet et visio.

AristoteProduit

Entretien clinique structuré assisté par IA (GPT-4o), avec détection des situations d'urgence.

DocPackProduit

Partage sécurisé de documents : pack protégé par mot de passe, lien à expiration, QR code et récapitulatif PDF.

PsyTestHubProduit

Plateforme de tests psychométriques, sans test sous licence. Rapport d'interprétation rédigé par IA (GPT-4o-mini) — le score reste calculé de façon déterministe.

Phuket GuideClient

Guide de voyage et place de marché, avec espace d'administration.

Outils professionnels
StockPrintWebApp Gratuite

Générateur de formulaires et de bons d'intervention.

ContactPilotWebApp Gratuite

Transfert et nettoyage de carnets de contacts au format VCF.

BizConnectWebApp Gratuite

Générateur de QR codes et de cartes de visite vCard.

SellerToolkitWebApp Gratuite

Calculateur de marge et simulateur de rentabilité.

GolemImgConverterWebApp Gratuite

Conversion d'images en lot.

Grand public
Fléchés QuestWebApp Gratuite

Mots fléchés en application web installable (PWA), 6 mondes de grilles.

PilePoilWebApp Gratuite

Niveau à bulle et outils de mesure sur téléphone (PWA), avec journal PDF.

/ Compétences

Poste de travail & support

  • Support de proximité
  • Helpdesk N1 / N2
  • Support VIP
  • Télémaintenance
  • Masterisation & déploiement
  • Réparation PC
  • Windows 10 / 11
  • Microsoft 365
  • Préparation de postes
  • Arrivées / départs
  • Gestion de parc et de stocks
  • Imprimantes & périphériques
  • Mobilité (smartphones, tablettes)
  • Déploiement à distance par transporteur
  • Chiffrement des postes
  • Conseil à l'achat de matériel

Administration Microsoft

  • Active Directory
  • GPO
  • Intune / MDM
  • Exchange
  • Microsoft 365
  • Office 365
  • Outlook
  • Teams
  • OneDrive
  • SharePoint
  • BitLocker
  • MFA
  • Serveurs Windows
  • Comptes et droits d'accès
  • Gestion des licences
  • Partages de fichiers
  • Sauvegardes et restauration
  • Antivirus & mises à jour

Réseau & télécom

  • Administration réseau
  • TCP/IP
  • DNS / DHCP
  • VLAN
  • Configuration de routeurs
  • Commutation & brassage
  • Wi-Fi
  • VPN
  • Pare-feu
  • xDSL / Fibre
  • VoIP
  • IPTV
  • Diagnostic d'incident

Serveurs Linux & production

  • Ubuntu Server
  • nginx (reverse proxy, vhosts)
  • systemd
  • PM2
  • SSH
  • Bash
  • cron
  • TLS / Let's Encrypt
  • ufw / fail2ban
  • WireGuard
  • Journaux & supervision
  • Sauvegardes
  • Mise en production

Langages

  • Python
  • PHP
  • JavaScript
  • TypeScript
  • SQL
  • Go
  • Rust
  • Bash
  • PowerShell
  • HTML / CSS

Back-end & données

  • FastAPI
  • Laravel 11
  • Node.js / Express
  • SQLAlchemy / Alembic
  • PostgreSQL
  • MariaDB / MySQL
  • SQLite
  • API REST
  • WebSocket / Socket.IO
  • Authentification JWT / SSO / OAuth
  • Paiement Stripe
  • Téléphonie Twilio
  • Génération de PDF

Front-end

  • React
  • Astro
  • Vite
  • Tailwind CSS
  • PWA & service workers
  • GSAP
  • Three.js / WebGL
  • Web Audio API
  • Responsive
  • Accessibilité
  • SEO technique

IA, outils & qualité

  • Agents IA autonomes (Claude Agent SDK)
  • Scripts d'automatisation
  • API OpenAI / Groq
  • Transcription Whisper
  • Automatisation de tâches métier
  • Recherche documentaire augmentée (RAG)
  • Standard téléphonique IA
  • Génération d'images
  • Montage vidéo programmatique (Remotion)
  • Git
  • pytest
  • Playwright
  • Tauri (application de bureau)
  • ffmpeg
  • Extraction de données & scraping
  • Migration et reprise de données

Audit & conformité

  • Audit SEO / GEO
  • Audit de sécurité (surface exposée)
  • SPF / DKIM / DMARC
  • RGPD & cookies
  • Registre des traitements
  • Accessibilité RGAA
  • Core Web Vitals
  • Audit de parc informatique
  • Test de restauration de sauvegarde
  • Revue des accès et comptes dormants

Méthode & relationnel

  • Gestion des tickets
  • Rédaction de procédures
  • Gestion de projet
  • Encadrement d'équipe
  • Pédagogie utilisateurs
  • Relation B2B / B2C
  • Recueil du besoin
  • RGPD
  • Sensibilisation sécurité
  • Formation en entreprise
  • Rédaction de propositions commerciales
  • Documentation du système d'information
  • Autonomie

/ Formation & langues

2014

Métiers de la téléphonie et d'internet — Systèmes numériques

Free — Colombes

2012

Niveau Bac+2 — BTS NRC, négociation et relation client

CFA Codis — Paris

2011

Baccalauréat Systèmes électroniques et numériques

Lycée Robert Schuman — Dugny

Langues

Français langue maternelle

Anglais lu et écrit

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Disponible immédiatement. Je réponds vite. Références professionnelles fournies sur demande.

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Zone de recherche

Gennevilliers, Asnières-sur-Seine, Colombes, Courbevoie, Clichy, Neuilly-sur-Seine, Levallois-Perret et Paris (ligne 13). Déplacements possibles sur toute l'Île-de-France.

Basé à Gennevilliers (92)